Iniciarte en el sector · Mijas, Costa del Sol
Curso de Recepción de Hotel en la Costa del Sol
Conviértete en el profesional que da la bienvenida al mundo.
Formación presencial en nuestra sede de Sitio de Calahonda (Mijas, Málaga).
- Duración
- 450 horas
- Modalidad
- Presencial
- Incluye
- Prácticas profesionales
Sobre el curso
¿Por qué estudiar Recepción de Hotel?
El corazón de cualquier hotel comienza en recepción.
La recepción es mucho más que un mostrador. Es el centro operativo del hotel y el primer contacto con cada huésped. Durante este curso aprenderás a gestionar reservas, coordinar la experiencia del cliente, utilizar software profesional y desenvolverte en hoteles nacionales e internacionales.
¿A quién va dirigido este curso?
- Personas que quieren dar su primer paso profesional en hostelería.
- Quienes vienen de otro sector y buscan un cambio con formación aplicada.
- Profesionales que quieren ordenar y acreditar lo que ya saben hacer.
Qué aprenderás: competencias y programa
Perfil tecnológico
Aprende a trabajar con PMS, motores de reservas, Revenue Management y herramientas utilizadas por hoteles de referencia.
Carrera internacional
Una formación orientada a la hostelería internacional que te permitirá trabajar en cualquier destino turístico.
Plan de carrera
Comienza en recepción y evoluciona hacia puestos de Front Office Manager, Dirección de Alojamiento o Dirección Hotelera.
Formación práctica
Aprende mediante simulaciones, talleres y prácticas reales en la Costa del Sol.
MF0263_3 · Acciones comerciales y reservas150 h
UF0042 · Gestión de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios (60 horas)
- Sistemas de reservas tradicionales y automatizados.
- Gestión de motores de reservas, OTAs y agencias de viajes.
- Disponibilidad de habitaciones y gestión de allotments.
- Técnicas profesionales de overbooking.
- Confirmación, modificación y cancelación de reservas.
UF0043 · Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales (60 horas)
- Segmentación del mercado turístico.
- Plan de marketing hotelero.
- Acciones promocionales.
- Revenue Management y optimización de tarifas.
- Estrategias comerciales para incrementar la ocupación.
UF0044 · Comunicación y Atención al Cliente (30 horas)
- Comunicación verbal y escrita.
- Atención personalizada al huésped.
- Gestión de reclamaciones.
- Resolución de conflictos.
- Fidelización del cliente.
MF0264_3 · Recepción y atención al cliente130 h
UF0045 · Gestión del Departamento de Recepción (90 horas)
- Organización y funciones del departamento de recepción.
- Proceso completo de Check-in y Check-out.
- Gestión de la estancia del huésped.
- Centralita telefónica y correspondencia.
- Servicios de conserjería.
- Auditoría nocturna (Night Audit).
- Cuadres de caja.
- Manejo de software PMS.
UF0046 · Procesos de Gestión de Calidad (40 horas)
- Normas UNE y sistemas de calidad turística.
- Q de Calidad Turística.
- Evaluación de satisfacción del cliente.
- Auditorías internas.
- Mejora continua del servicio.
MF0265_3 · Inglés profesional para el turismo90 h
Competencias profesionales en inglés
- Gestión de reservas y atención telefónica en inglés.
- Recepción, registro y despedida de clientes internacionales.
- Información turística y servicios del hotel.
- Comunicación profesional con huéspedes extranjeros.
- Resolución de incidencias y reclamaciones.
- Gestión de situaciones de emergencia.
- Vocabulario específico del sector hotelero.
- Conversaciones reales utilizadas en recepción.
MP0141 · Prácticas profesionales80 h
Experiencia real en un entorno profesional
- 80 horas de prácticas en hoteles de Estepona y la Costa del Sol.
- Integración en departamentos de Front Office.
- Atención directa al huésped.
- Gestión profesional de reservas.
- Utilización de software hotelero en un entorno real.
- Aplicación de los conocimientos adquiridos durante el curso.
- Desarrollo de habilidades profesionales y trabajo en equipo.
- Posibilidad de solicitar la exención del módulo acreditando experiencia laboral previa.
Cómo se desarrolla la formación
Sesiones prácticas del curso
Clases presenciales en grupo reducido donde trabajas las técnicas y situaciones reales del puesto, durante la propia formación.
Prácticas garantizadas al terminar el curso
Al terminar el curso, tienes tus prácticas garantizadas en empresas del sector con las que tenemos acuerdos. Aplica lo aprendido en un entorno profesional real y da el siguiente paso hacia el empleo.
Desarrollo profesional y empleabilidad
95% de empleabilidad de nuestros alumnos
Te acompañamos para que sepas cómo aplicar lo aprendido: orientación sobre perfiles profesionales, preparación de tu candidatura y entrevistas, y asesoramiento sobre tu siguiente paso en el sector de la Costa del Sol.
Fechas, horarios, ubicación y condiciones
- Duración
- 450 horas
- Modalidad
- Presencial, 100% en nuestra sede
- Ubicación
- Avenida España 151, Sitio de Calahonda, Mijas 29649 (Málaga)
- Titulación
- Título propio Hospitality Core Academy
- Próxima convocatoria
- Consulta fechas y horarios
Preguntas frecuentes
¿Dónde se imparte el curso?
De forma presencial en nuestra sede de Avenida España 151, Sitio de Calahonda, Mijas 29649 (Málaga), en la Costa del Sol, a pocos minutos de Marbella y Fuengirola.
¿Cuánto dura?
El curso tiene una duración de 450 horas. Te informamos de fechas de inicio y horarios de la próxima convocatoria al solicitar información.
¿Qué titulación obtengo?
Al finalizar recibes un título propio de Hospitality Core Academy que acredita las horas y contenidos cursados.
¿Incluye prácticas en empresa?
Al terminar el curso, tienes tus prácticas garantizadas en empresas del sector con las que tenemos acuerdos. Aplica lo aprendido en un entorno profesional real y da el siguiente paso hacia el empleo.