Trabajar en recepción de hotel: qué hace este equipo y cómo formarte para entrar
Reservas, check-in, PMS, Revenue Management e inglés profesional: las competencias que pide un hotel de 4 o 5 estrellas.
5 de septiembre de 20265 min de lectura
Recepción es el departamento que más gente ve de un hotel y, a la vez, uno de los que más decisiones toma en un día cualquiera. Si te interesa ese puesto, te contamos qué se espera de ti y cómo se aprende.
Qué hace realmente un recepcionista
Más allá de la idea de «dar la bienvenida», el trabajo de recepción es gestión pura: reservas, check-in y check-out, atención al cliente durante toda la estancia, coordinación con el resto de departamentos y resolución de incidencias en el momento.
A eso se suma el manejo de software hotelero. Hoy un recepcionista que no maneja con soltura un PMS está en desventaja en cualquier proceso de selección.
Las competencias que piden los hoteles de calidad
En un hotel de 4 o 5 estrellas en la Costa del Sol se espera que domines:
- Gestión de reservas y disponibilidad.
- Check-in, check-out y documentación.
- Atención al cliente y gestión de incidencias.
- Software hotelero (PMS) y herramientas de reservas.
- Revenue Management básico para entender la tarifa.
- Inglés profesional orientado a clientes internacionales.
Cómo se adquieren: 450 horas de formación
Nuestro curso de Recepción de Hotel reúne todas esas competencias en 450 horas presenciales, con talleres, casos reales y práctica con las herramientas que se usan en el día a día. Es el programa con más carga lectiva de los orientados a quien empieza.
El curso incluye prácticas profesionales en empresa, así que la primera experiencia real llega antes de terminar la formación. Con una empleabilidad del 95% de nuestros alumnos, recepción es uno de los perfiles con más demanda en hoteles de la zona.
Si quieres entrar en recepción, tienes el programa completo con su temario por módulos. Para fechas de inicio y plazas, escríbenos por WhatsApp.
